Управление жизненным циклом товаров

Электронные приборы, которые мы носим в наших сумках и папках, состоят из сотен компонентов. Мобильный телефон Марианны Грабер, карманный ПК ее сестры или ноутбук Джона МакФардена – вот лишь несколько примеров. А что они будут делать, если вдруг сломается какая-то крошечная деталь в их приборе?

Например, Джон МакФарден работает независимым консультантом, и у него завтра важная презентация перед новым клиентом. Но, к сожалению, его ноутбук вышел из строя.

Естественно, Джон возвращается в магазин, где он приобрел ноутбук, и просит произвести его замену. Хотя у Джона не сохранился чек о покупке, магазин может проверить срок его гарантии в базе данных, благодаря тому, что Джон не деактивировал метку RFID на своем компьютере. Метка EPC (Electronic Product Code), прикрепленная на ноутбуке, содержит уникальный идентификатор ноутбука Джона и другие данные об изделии, подобные тем, которые сегодня содержит штрих-код. Это позволяет произвести гарантийное обслуживание прибора без бумажного чека о покупке, что значительно снижает время ожидания и улучшает качество обслуживания покупателей. Продавец проверяет данные Джона и видит, что срок гарантии его ноутбука еще не истек. Менеджер разрешает замену товара, и Джон выходит из магазина с новым ноутбуком.

Ценность информации о товаре

Но магазин не желает терять прибыль из-за сломанного ноутбука Джона. Он тоже желает получить компенсацию за неисправную деталь. Специалист по ремонту находит неисправную деталь, и магазин подготавливает заявку на возврат.

Так как ноутбук был помечен меткой RFID  на основе стандарта EPC, работник магазина заходит в защищенную базу данных и извлекает нужную информацию, используя сеть EPCglobal. Таким образом магазин может найти нужную информацию о сотнях запчастей, которые входят в состав ноутбука, и сообщить о проблеме именно той компании, которая произвела неисправную деталь.

Этот процесс, называемый управлением жизненным циклом изделия, становится возможным благодаря технологии RFID. Он помогает компаниям и потребителям экономить время и деньги, когда они сталкиваются с бракованными товарами. И, что более важно, это помогает снизить количество отходов, загрязняющих окружающую среду, так как выбрасываются только бракованные детали, а не все изделие полностью. Такая информация об изделии может быть очень полезна, когда приходит время утилизации различных компонентов, входящих в данный прибор.