Каким образом Почта Катара использует технологии RFID?
Почта Катара под эгидой Всемирного почтового союза (ВПС) начала пилотный проект по тестированию различных технологий RFID в почтовых службах в районе Персидского залива и в 22 арабских странах с целью повышения качества почтовых услуг. Его частью является и исследовательский пилотный проект, который проводился на протяжении трех месяцев 2008 года в рамках проекта Triangle Matrix  с участием Катара, Саудовской Аравии и Объединённых Арабских Эмиратов.

Главная цель проекта -  выяснить, способно ли все разнообразие  технологий RFID помочь оценить эффективность и экономичность  наших национальных и международных сетей. Мы обнаружили, что различные технологии RFID – пассивная, полуактивная и активная – могут стать исключительно эффективным способом повышения стандартов доставки почтовых отправлений благодаря возможности тщательного контроля и отслеживания движения корреспонденции в сети. Наш пилотный проект, Triangle Matrix, первый в своем роде,  был принят как часть Системы глобального мониторинга Всемирного почтового союза  — мирового проекта почтового сообщества.

Что будет следующим шагом Почты Катара в отношении внедрения RFID?
К середине 2009 года мы планируем начать регулярное отслеживание тестовых писем с помощью RFID, что явится частью пилотного проекта  Системы глобального мониторинга(GMS). Катар — одна из первых стран, приступивших к реализации этого глобального проекта, и тем самым определившая стандарты доставки национальной и международной оптовой почты. Использование достоверных данных позволит нам повысить качество обслуживания потребителей на местах, в регионе и по всему миру. Мы сможем точно оценить, проанализировать, выявить и устранить недостатки в сети доставки почты и избежать их в будущем.

Мы считаем, что использование RFID позволит нам соответствовать местным и международным стандартам, снизить расходы и обеспечить надежность системы доставки.

Каковы основные преимущества вашего проекта для рядовых потребителей?
Использование RFID позволит нам повысить точность доставки, уменьшить число ошибок при сортировке и число утерянных писем, а также повысить скорость доставки. Кроме того, на XXIV Международном почтовом конгрессе, который проходил в Женеве в 2008 году, было принято решение о взаимном вознаграждении почтовых служб за высокое качество обслуживания.

Q-Post, как нас часто называют, является официальным почтовым оператором Катара и членом Всемирного почтового союза (ВПС) наряду с 190 странами. Перед нами стоят различные задачи на местном, региональном и мировом рынках. Мы понимаем, что для улучшения обслуживания наших клиентов, где бы они ни находились, необходимо усовершенствовать глобальную почтовую сеть. Мы используем RFID, чтобы оценить наш уровень обслуживания и повысить его. Во время последнего пилотного тестирования в регионе Залива в 2008 году мы достигли результата D+4 (4 рабочих дня) и при помощи RFID надеемся довести его до D+3.

Обеспокоены ли клиенты в Катаре защитой личных данных? Почему, и если нет, тоже почему?
Q-Post отслеживает только текущие почтовые отправления, а не их содержимое. Мы собираем информацию исключительно с целью ускорения и повышения качества доставки корреспонденции. Эта информация позволит добиться большей прозрачности сети, поэтому наши клиенты могут быть уверены, что их почта будет доставлена требуемому адресату вовремя, в полной сохранности и выбранным ими способом.

Считаете ли Вы, что когда-нибудь письма с радиометками будут отслеживаться почтовыми компаниями по всему миру?
Тема RFID весьма актуальна для почтового сообщества во всем мире. Почтовые компании или совершенствуют существующие RFID-технологии, или внедряют их впервые. Это позволит нам стать единой глобальной сетью и обеспечить быструю и точную доставку почты любому адресату, где бы он ни был и чем бы ни занимался".

Организация:
Катина Агаян в настоящее время является консультантом компании Почта Катара по качеству и развитию. С целью повышения качества обслуживания компания Почта Катара, лидер качества в регионе, запустила пилотный проект по RFID, Triangle Matrix, под руководством Всемирного почтового союза, агентства ООН по почтовому сотрудничеству и развитию. В 2012 году Катар будет принимать в своей столице Дохе XXV конгресс Всемирного почтового союза. Кроме того, компания Q-Post в лице госпожи Агаян является членом группы контроля качества Системы глобального мониторинга.