"RFID соединяет виртуальный мир баз данных учета товаров с реальным миром магазинных полок."

Джеймс Стаффорд, Руководитель отдела внедрения RFID, Компания Avery Dennison, Отделение информации и бренд-менеджмента

Как ваша организация связана с технологией RFID?
Компания Avery Dennison является глобальным лидером в области сенсорных технологий и материалов, ритейл брендинге, информационных решениях, а также идентификационных продуктах  для офисов и потребителей. Подразделение Avery Dennison, в котором работаю я, обеспечивает информационные решения для розничной торговли и цепи поставки. Они включают технологию RFID, которую мы предоставляем ритейлерам в виде RFID-этикеток и ярлыков.  Наши средства для RFID дизайна, тестирования и производства позволяют ритейлерам разрабатывать решения, отвечающие требованиям их бренда.

Какую выгоду получают от  RFID ваши потребители?
Наши потребители – это в основном производители и ритейлеры. Они используют наши продукты и технологии для маркировки каждой единицы своей продукции с помощью RFID-меток и ярлыков – это известно как "маркировка на единичном уровне", и действительно позволяет улучшить сервис и повысить эффективность. На самом же деле, внедряя маркировку с помощью RFID-меток на единичном уровне, компании через цепь поставки могут повысить точность своих процессов, сократить время цикла обслуживания, повысить прозрачность инвентарных запасов.  Мы особенно преуспели в швейной промышленности: мы поставляем более 90% RFID-этикеток для швейной продукции по всему миру.

Какие преимущества дает потребителям технология RFID?
"Улучшение управления запасами" на первый взгляд, не звучит, как преимущество для потребителя, но на самом деле является таковым. Давайте я расскажу на примере: Представьте, Вы заходите в магазин одежды и находите то, что Вам действительно нравится, и хотелось бы купить. Это Ваш стиль, подходящий материал, нужный цвет… но не Ваш размер! Какое расстройство, не так ли? Если же в этом магазине используют RFID-метки для  каждой единицы товара, то продавец сможет точно определить, имеется ли товар в наличии, есть ли он в торговом зале или на складе, и даже, где конкретно находится.

Такая точность и полу-автоматизированное управление запасами означают, что вероятность того, что вы зайдете в магазин и не сможете найти вещь подходящего размера очень невелика. Вещь нужного размера будет в наличии, или в худшем случае, у продавца будет точная информация о том,  где её найти. Безусловно, ритейлер получает при этом большие преимущества. Свои преимущества получает и потребитель. Так RFID соединяет виртуальный мир баз данных учета товаров с реальным миром магазинных полок.

Каким Вам представляется будущее RFID?
Я убеждён, что мы до сих пор еще не знаем о всех возможных преимущества RFID для потребителя. На самом же деле, я подозреваю, что RFID преуспеет так же, как и мобильные телефоны: сначала мобильный телефон представлял собой лишь устройство для разговоров, а теперь он наполнен такими функциями, приложениями и сервисами, о которых многие из нас даже не имели представления всего несколько лет назад. Я думаю, RFID пройдёт свой путь развития, и мы увидим компании, которые используют RFID-маркировку на единичном уровне и предоставляют всевозможные сервисы потребителю. Мы уже видим некоторые интересные инновационные сервисы. Например, уже существуют "волшебные зеркала", которые считывают RFID-метку с товара, который вы примеряете, и предлагают туфли или сумочку, или другие подходящие аксессуары.  Скоро появятся мобильные телефоны, способные считывать RFID-метки, и они откроют целый мир новых возможностей, например, с таким телефоном можно будет заскочить в магазин и совершить покупку безо всякой очереди к кассе. Компании также добавляют к RFID-метке другие датчики, например, датчик температуры, который можно использовать для контроля температуры замороженной продукции во время транспортировки, или датчик удара для хрупких товаров. Такие сервисы вполне реализуемы, и я уверен, мы всё чаще и чаще будем с ними встречаться.

Как ваша компания способствует появлению сервисов такого рода?
Компания Avery Dennison уверена в преимуществах технологии RFID. Мы усиленно работаем не только над обеспечением наших покупателей высококачественными метками, но и предоставляем полный спектр услуг по управлению запасами, предотвращению потерь, взаимодействию с покупателями, решения по управлению ценами - все это в ближайшем будущем сделает технологию RFID ключевым моментом в технологической инфраструктуре ритейлера. Эти решения помогут превратить новые сервисы в удивительную реальность для потребителей.