METRO Group - одно из первых предприятий, которые ввели RFID-технологию в сектор розничной торговли. Как вы используете эту технологию?

Мы уже используем эту технологию в логистике и при учете продукции более чем на 180 предприятиях в Германии. Целью является ускорение обработки товаров на входе и выходе. Для этого многие поставщики прикрепляют микрочипы на поставляемые нам поддоны и картонные коробки. При приеме товаров в наших магазинах и на складах поддоны автоматически сопоставляются с заказами. И не требуется дорогостоящая ручная проверка. Все это экономит время и деньги.

А вашим потребителям это тоже выгодно?

Конечно. RFID-технология обеспечивает прозрачность логистики, так как наши базы данных о товарах всегда содержат самые последние данные. Когда товар заканчивается, наши служащие отслеживают это, чтобы вовремя заказать новую партию. А преимущество для наших потребителей - то, что пустых полок в магазинах практически не бывает. В нашем новом магазине Future Store, открытом в конце мая в Тонисворсте недалеко от Крефельда, мы используем технологию RFID для учета мясных товаров собственного производства и для проверки их срока годности. Мы участвуем и в других пилотных проектах по тестированию передовых приложений для повышения качества обслуживания в магазинах.

Что это за приложения?

В качестве части пилотного проекта, в котором участвует наша торговая марка Galeria Kaufhof в Эссене, мы проводим тестирование «умных» примерочных кабинок, оборудованных встроенными считывающими RFID-устройствами. Когда покупатель заходит в примерочную с товаром, к которому прикреплен микрочип, он видит монитор, отображающий дополнительную информацию об этом товаре, например, цену, производителя, советы по уходу за изделием, и даже предложения по возможному сочетанию этой вещи с другими предметами одежды.

Есть ли какие-либо препятствия для полномасштабного введения RFID-технологии?

С одной стороны, для использования RFID-технологии необходимо установить единые стандарты в различных секторах и странах. Только после этого можно будет в полной мере использовать возможности этой передовой технологии. В магазинах METRO Group для работы с RFID-технологиями мы используем только стандарт EPCglobal 1-го класса 2-го поколения. С другой стороны, необходимо ближе знакомить потребителей с функциями и преимуществами данной технологии, чтобы она получила их признание. Наша политика прозрачного информирования помогает достигнуть этой цели.

Каково отношение компании METRO Group к проблеме защиты данных?

Само собой разумеется, что использование этой технологии полностью соответствует как немецкому, так и европейскому законодательству в отношении защиты личных данных. Будучи членом международной организации по стандартизации EPCglobal, компания METRO Group соблюдает ряд дополнительных правил сверх этих правовых норм. Нашей целью является полная защита данных наших потребителей. Например, мы постоянно информируем их о том, где и по каким причинам используется технология RFID. Мы также даем им возможность полной деактивации RFID-ретрансляторов после совершения покупки.

В настоящее время вы используете эту технологию только в Германии. Планируете ли вы использовать RFID в других странах?

Да, у нас есть такие планы. Нашей следующей целью является введение RFID-технологий на входе и выходе товаров в магазинах Metro во Франции. Пилотный проект по усовершенствованию логистики ALA был запущен во Вьетнаме и Китае в 2006 году, где около 100 производителей поставляли нам поддоны и картонные коробки с нанесенными на них RFID-ретрансляторами. В результате мы можем гораздо тщательнее отслеживать движение продуктов из Азии в Европу.

Организация

METRO Group - одна из крупнейших международных компаний, занимающихся розничной торговлей. Ее торговый оборот в 2007 году составил около 64 миллиардов евро. Компания имеет 2200 предприятий в 31 стране, на которых заняты около 280 000 работников. Сила компании METRO Group основана на ее торговых марках, которые работают независимо на своих рынках: Metro/Makro Cash & Carry - лидеры мирового рынка по оптовой торговле в магазинах самообслуживания; Real - гипермаркеты; Media Markt и Saturn - лидеры европейского рынка по продаже электроники и бытовой техники, а также универмаги Galeria Kaufhof. MGI METRO Group Information Technology является поставщиком услуг для информационных систем компании METRO Group и обеспечивает компаниям-участникам группы розничной торговли общую инфраструктуру для связи и передачи данных.