A termék-életciklusok kezelése

A táskánkban vagy zsebünkben hordott elektronikai eszközök több száz alkatrészből állnak. Mariann mobiltelefonja, nővére zsebszámítógépe vagy János laptopja csak néhány példa erre. Mit tesznek, ha az elektronikai eszközök belsejében található egyik apró alkatrész elromlik?

A független szakértőként dolgozó Jánosnak holnap egy új ügyfél számára kell bemutatót tartania. Észreveszi azonban, hogy laptopjának képernyője nem működik megfelelően.

Természetesen János visszamegy az üzletbe, ahol laptopját vásárolta, hogy kicseréltesse a meghibásodott készüléket. Bár Jánosnál most épp nincs ott a számla, az üzletben mégis ellenőrizni tudják, hogy a készülék még garanciális-e, mivel János nem deaktiválta a laptopra ragasztott RFID-címkét. Az elektronikus termékkód (EPC) címke János laptopjának egyéni azonosítóját tartalmazza, és a ma használatos vonalkódokhoz hasonló információkat tartalmazhat a termékkel kapcsolatban. Ez lehetővé teszi, hogy nyomtatott számla nélkül is igénybe lehessen venni a garanciális szolgáltatásokat, csökkentve a várakozási időt és jelentősen növelve a vásárlói elégedettséget. Az eladó ellenőrzi, hogy János laptopja még garanciális-e. A boltvezető jóváhagyja a cserét, és János azonnal átveheti új számítógépét.

Részletes információ a termékekről

Természetesen az üzlet is arra törekszik, hogy kártérítést kapjon a hibás készülékért. Egy számítógép-szerelő szakember megállapítja, hogy melyik alkatrész hibásodott meg, majd az üzlet előkészíti kártérítési igényét a gyártó felé.

Mivel a laptopot EPC-alapú RFID-címkével látták el, az üzlet bejelentkezik egy biztonságos adatbázisba, és az EPCglobal Network hálózat segítségével kikeresi a szükséges információkat. Így könnyen megtalálható a keresett adat a laptopot alkotó több száz alkatrésszel kapcsolatban, és a problémát közvetlenül annak a vállalatnak tudják továbbítani, amelyik a hibás alkatrészt gyártotta.

A termék-életciklus kezelésének folyamata az RFID technológia segítségével valósítható meg. Az eljárás időt és pénzt takarít meg a vállalatoknak és a vásárlóknak a hibás termékek kezelése során. Ezen felül pedig a környezetszennyező hulladék mennyiségét is csökkenti, mivel nem az egész terméket, csak a meghibásodott alkatrészeket kell leselejtezni. A termékekkel kapcsolatos információ később nagyon hasznos lesz, amikor az adott elektronikai termék alkatrészeit újrahasznosítják.