Quelle place occupe la technologie RFID dans les activités de votre société ?
Truecount fournit des logiciels RFID évolués, des services et du conseil pour le secteur de la grande distribution. Nous aidons nos clients à optimiser et à affiner leurs processus métier, et à créer une croissance profitable sur le long terme grâce à la RFID.

Votre société affirme que l'utilisation de votre solution dans des magasins de détail permet de dynamiser les ventes. En quoi la RFID y contribue-t-elle ?
Notre principale solution "prête à l'emploi" permet aux enseignes de supprimer les "différences d'inventaire" ou le "taux de démarque inconnue" dans leurs magasins. En d'autres termes, elle les aide à s'assurer que leur stock réel correspond bien aux quantités théoriques qu'ils pensent avoir en stock. En effet, des études ont montré qu'en moyenne, chez les détaillants américains, il y a un écart de 35 % entre le chiffre d'affaires théorique et le chiffre d'affaires réalisé.

Nous pensons chez Truecount que la réussite d'un magasin repose sur le bon fonctionnement de son moteur, c'est-à-dire l'état des stocks dans les réserves. Truecount procède au réglage de précision du moteur. Grâce aux étiquettes RFID dont sont munis tous les articles mis en vente et aux logiciels qui communiquent avec ces étiquettes, les détaillants peuvent bénéficier d'un inventaire permanent extrêmement précis. Truecount leur donne la possibilité de s'assurer que tout ce qui devrait être en rayons l'est effectivement.

Pourquoi est-ce si important ?
Dans un magasin de vêtements par exemple, la plupart des clients ne vont pas demander une taille ou un coloris particulier à un vendeur, si l'article qu'ils recherchent n'est pas déjà présenté sur un cintre ou sur une étagère. Des études ont d'ailleurs montré que la plupart des clients ne s'adressent jamais à un vendeur. S'ils ne trouvent pas l'article qu'ils veulent à l'endroit où ils pensent qu'il devrait être, ils quittent le magasin sans rien acheter.

Je pense que la pire des choses est d'arriver à la caisse et d'entendre la caissière vous dire : "Avez-vous trouvé tout ce que vous vouliez aujourd'hui ?”. Même si ce n'est pas le cas, je réponds oui. Après avoir fait la queue, je ne vais pas quitter la caisse au moment de payer, pour retourner dans les rayons !

En s'assurant que tous les coloris, tailles et modèles disponibles d'articles sont convenablement mis en rayons, aux bons emplacements, et ne restent pas dans les réserves, ou bien simplement qu'ils ne manquent pas, les magasins de détail peuvent générer davantage de chiffre d'affaires. C'est l'un des avantages offerts par la solution Truecount.

Comment envisagez-vous l'avenir de la RFID ?
La RFID sera davantage axée sur le client, avec de nombreuses applications où le client devient acteur, notamment pour effectuer lui-même le paiement en caisse et même procéder à des retours de produits. La technologie RFID convient parfaitement bien au "self check out", ces caisses automatiques où le client scanne lui-même ses produits et paye sans l'intervention d'une caissière. Certains supermarchés comportent déjà des caisses automatiques de ce type. La RFID va accélérer leur déploiement. Les clients peuvent ainsi régler leurs achats beaucoup plus rapidement et beaucoup plus facilement. Autre avantage indirect non négligeable : l'amélioration de la qualité du service à la clientèle, puisque le personnel peut désormais consacrer le temps qu'il ne passe plus aux caisses à conseiller les clients dans le magasin.

D'ores et déjà, les services utilisant la RFID expriment beaucoup plus qu'un simple "souhait", ils deviennent un véritable "besoin" … alors, accrochez-vous, car la demande va être colossale !

D'après vous, est-ce que vos clients potentiels connaissent déjà bien la RFID ?
Tout à fait, surtout depuis un an. De plus en plus de personnes nous consultent en sachant déjà qu'elles veulent de la RFID. Elles en connaissent les fondements scientifiques, le fonctionnement et les excellentes performances. Nous n'avons plus besoin d'expliquer les notions de base comme auparavant. L'obstacle majeur reste le coût de l'investissement initial qui peut encore paraître décourageant, bien qu'on assiste là aussi à une évolution. La RFID suit les mêmes courbes de prix que les autres nouvelles technologies : les premiers télécopieurs coûtaient 7 000 dollars, et puis les prix ont baissé année après année. Le succès de la RFID est inévitable : elle allie efficacité et rapidité et ne nécessite pas de ligne de visée pour la lecture. C'est le nouveau paradigme pour la gestion des stocks.


Truecount Corporation s'est spécialisée dès le départ dans le commerce de détail et propose une solution qui nécessite peu, voire aucune intégration pour une performance puissante. Son logiciel exceptionnel, dédié au commerce de détail, permet d'en finir avec les méthodes empiriques qui consistent à déployer la RFID avec un étiquetage individuel des produits, et de garantir un retour sur investissement immédiat. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.truecount.com