De quelle manière l’ERRT est-elle impliquée dans la RFID ?

Nous sommes une petite organisation dont les membres sont des acteurs de premier plan du secteur de la vente au détail, comme Asda Wal-Mart, Carrefour, METRO Group, IKEA, Tesco, Inditex et H&M. En janvier, les dirigeants de ces sociétés se sont réunis pour aborder des questions d’intérêt commun et ont défini les points devant être traités par l’ERRT. Au cours des deux dernières années, il nous est apparu nécessaire de surveiller le cadre législatif en développement pour la RFID, afin de nous assurer que le déploiement de la technologie s'effectuerait en conformité avec les intérêts des consommateurs et du secteur de la vente au détail. En conséquence, nous attendons à présent que la Commission européenne présente en automne sa recommandation sur le sujet. Nous nous sommes entretenus avec les officiels en vue d’obtenir un cadre qui faciliterait le marquage au niveau des articles. Avec la mise en place systématique du marquage, nous pourrions offrir aux consommateurs et aux détaillants le moyen le plus efficace pour eux d'utiliser cette technologie. Par exemple, cela réduirait les innombrables heures de travail, ainsi que les ruptures de stock, et la RFID constituerait le socle d'un ensemble de services à valeur ajoutée, comme la fourniture d'informations supplémentaires sur les produits dans les stands d'information des magasins.

Parmi vos membres, quels sont ceux qui utilisent la technologie et comment procèdent-ils ?

De différentes manières. Par exemple, Marks and Spencer’s utilise un système RFID pour faire l’inventaire des vêtements en magasin sans devoir les compter individuellement, tandis que dans le grand magasin Kaufhof à Essen, METRO Group utilise la RFID dans l’un de ses projets pilotes afin de montrer aux consommateurs quelles sont les tailles disponibles sur les présentoirs de certains vêtements, et leur permettre ainsi de gagner du temps.

Quels sont les principaux avantages de la RFID dans le secteur de la vente au détail et pour les consommateurs européens ?

Avec la RFID, les sociétés travaillent plus efficacement. Les acheteurs trouvent les tailles dont ils ont besoin et les ruptures de stock sont plus rares. De plus, les détaillants réalisent des gains de productivité dans un environnement de vente au détail très concurrentiel, ce qui leur permet de baisser les prix et d'en faire profiter les consommateurs.

A l'heure actuelle, pourquoi la RFID n’est-elle pas plus largement utilisée par vos membres ?

Certains de nos membres sont hésitants à l’égard de la RFID, car ils attendent que les coûts du matériel RFID baissent ou que les solutions RFID soient commercialement plus viables. Les autres attendent la recommandation de la Commission européenne pour s’assurer qu’un cadre légal utilisable et acceptable soit mis en place pour la technologie. L’impact sur la confidentialité des données du consommateur est l’inquiétude principale, mais la plupart de nos membres affirment qu’il existe un écart entre ce que l’on peut lire dans la presse à propos des craintes des consommateurs en matière de confidentialité et leurs réactions véritables face à la RFID dans les magasins. En réalité, très peu de clients s’informent sur la technologie et la confidentialité des données là où la RFID a été déployée. Notre objectif est de traiter les questions relatives à la confidentialité des données et la RFID en permettant le test rationnel de la technologie et le déploiement d’applications utiles. Nous devons encourager l’utilisation de cette technologie de manière à rassurer les consommateurs et le grand public.

Organisation      

L’ERRT est un réseau de leaders de la vente mis en place pour fournir aux acteurs majeurs de ce secteur une tribune leur permettant de s'exprimer sur une série de questions d’intérêt commun. Leurs activités s’étendent dans le monde entier et constituent un échantillon représentatif du secteur de la vente au détail. Ils emploient plus de deux millions de personnes dans le monde, la majorité de ces emplois étant localisés dans l’Union européenne. Le chiffre d’affaires combiné des membres de l’ERRT dépasse les 350 milliards d'euros.