" La RFID permet de relier le monde virtuel des bases de données pour la gestion de stocks et le monde réel des rayons de magasin."

James Stafford, Responsable de la mise en œuvre de la RFID, Avery Dennison, Département Information et Gestion de la marque

Quelle part occupe la technologie RFID dans les activités de votre entreprise ?
Avery Dennison est un des leaders mondiaux dans le domaine de la technologie et des matériaux autocollants, des solutions de branding et d'information pour la grande distribution, des produits d'identification et de rangement pour les bureaux et les particuliers. Je travaille au sein d'un département d'Avery Dennison qui fournit des solutions d'information au secteur de la distribution et à sa chaîne d'approvisionnement. Notre offre comporte de la technologie RFID, qui se présente sous forme de tickets ou d'étiquettes. Nos installations qui en assurent la conception, le contrôle et la fabrication nous permettent de proposer à nos clients distributeurs des solutions RFID parfaitement adaptées à leur image de marque.

Quels avantages vos clients retirent-ils de la RFID ?
Nos clients sont principalement des fabricants et des enseignes de la distribution. Ils utilisent notre technologie pour mettre des tags ou des étiquettes RFID sur chacun de leurs articles. Cet étiquetage individuel des produits, "item-level tagging", contribue à améliorer considérablement le service et le rendement : tout au long de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises sont ainsi en mesure d'accroître la précision de leurs processus, de raccourcir leurs durées de cycle et d'améliorer la visibilité de leurs stocks. Nous sommes particulièrement bien implantés dans le secteur de l'habillement, auquel nous fournissons plus de 90 % des étiquettes RFID dans le monde entier.

Quels sont les bénéfices de la technologie RFID pour les consommateurs ?
Quand on parle d' "amélioration de la gestion des stocks", on ne pense pas a priori que cela puisse bénéficier aux consommateurs ; or, c'est pourtant le cas. Prenons un exemple : vous entrez dans un magasin de vêtements, vous voyez un article qui vous plait vraiment et que vous souhaitez acheter. C'est exactement le style, le tissu, la couleur que vous recherchez … malheureusement, il n'y a pas votre taille ! C'est plutôt frustrant ? Dans les magasins où chaque article est muni d'une étiquette RFID, il est possible de savoir exactement ce qui reste en stock, et si un produit manque dans les rayons ou bien dans les réserves, bref de savoir très précisément où se trouve chaque article dans le magasin.

Avec ce type de gestion des stocks, précise et semi-automatique, il y a nettement moins de risques que vous ne trouviez pas un article à votre taille dans un magasin. La taille se trouvera en rayon, ou au pire les vendeurs sauront où la trouver. Les avantages sont donc, bien sûr, multiples pour les distributeurs, mais également pour les consommateurs. La RFID permet de relier le monde virtuel des bases de données de gestion de stocks et le monde réel des rayons de magasin.

Comment envisagez-vous l'avenir de la RFID ?
Nous n'avons pas encore décelé tous les avantages que la RFID peut procurer aux clients. Je présume que la RFID va progresser de la même manière que les téléphones mobiles : au départ ils ne servaient qu'à discuter, et maintenant ils comportent des fonctionnalités, des applications et des services que la plupart d'entre nous n'aurions même pas imaginés il y a quelques années. Je pense que la RFID va évoluer d'une façon similaire et que des entreprises vont se mettre à utiliser l'étiquetage RFID individuel des produits pour fournir toutes sortes de services aux consommateurs. On a déjà vu apparaître certains services innovants très intéressants. Prenons, par exemple, ces "miroirs magiques" qui sont capables de lire l'étiquette RFID du vêtement que vous venez d'essayer, et qui vous suggèrent des chaussures, des sacs ou des accessoires qui vont avec. On attend l'arrivée prochaine de téléphones mobiles capables de lire les étiquettes RFID ; ceux-ci vont ouvrir un vaste champ de possibilités, en vous permettant, par exemple, d'entrer dans un magasin, d'y effectuer un achat à l'aide de votre portable, sans avoir besoin de faire la queue à la caisse. Certaines entreprises ajoutent également d'autres capteurs aux étiquettes RFID : ainsi des capteurs de température pourraient permettre de s'assurer que des produits congelés n'atteignent, à aucun moment pendant leur transport, des températures compromettant la sécurité sanitaire, ou bien encore on peut envisager d'insérer des capteurs de chocs pour les articles fragiles. Toutes ces prestations sont parfaitement réalisables et je suis certain qu'elles vont se multiplier à l'avenir.

Comment votre entreprise contribue-t-elle à la mise en œuvre de ces services?
Chez Avery Dennison, nous sommes profondément convaincus des avantages de la RFID. Nous nous efforçons de fournir à nos clients non seulement des étiquettes d'excellente qualité, mais également une gamme complète de solutions pour la gestion des stocks, la prévention des pertes, la communication vers les clients et la gestion des prix. Ces solutions vont, à brève échéance, faire de la RFID un élément essentiel de l'infrastructure technologique de chaque grande enseigne. Elles vont permettre l'émergence de nouveaux services très intéressants pour les consommateurs.