Mieux servir les consommateurs exigeants

La RFID optimise la logistique, ce qui vous permet de disposer de ce que vous voulez, au moment où vous le voulez

Aujourd'hui, les consommateurs sont plus exigeants que jamais. Ils s'attendent à ce que les produits – qu'il s'agisse de nourriture, de vêtements ou d'appareils électroniques – soient disponibles tout le temps et dans les couleurs, tailles, parfums et modèles de leur choix. Les acheteurs exigent un service irréprochable et des informations complètes sur les produits et veulent que les fabricants continuent d'assurer le service après-vente de leurs marchandises des années après leur achat.

Pour répondre à de tels défis, les détaillants n'ont d'autre solution que de révolutionner l'expérience d'achat dans son ensemble par le biais de la RFID. À l'intérieur du magasin, cette technologie permet aux acheteurs de bénéficier immédiatement des promotions en cours. Elle est compatible avec les écrans tactiles et facilite l'échange des produits défectueux.

En amont

En amont des points de vente, la RFID optimise la logistique, pour le plus grand bénéfice des entreprises comme des consommateurs. Elle permet de faire en sorte que tous les produits voulus et nécessaires soient toujours disponibles en rayon, grâce à l'amélioration de la chaîne logistique et des processus de stockage. C'est aussi grâce à cette technologie que toutes les choses qui vous tiennent à coeur, comme le courrier glissé dans votre boîte aux lettres ou le journal déposé au seuil de votre porte, vous parviennent plus rapidement et sans erreur.

Le potentiel de la RFID dans l'industrie de la distribution est tel qu'on en oublie souvent que cette technologie est idéalement adaptée à d'autres applications, notamment dans les secteurs du tourisme, du transport et de la santé.

Pour certains, la RFID de type EPC est le code à barres de nouvelle génération. Au cours des 25 premières années d'utilisation du code à barres aux États-Unis, les fabricants, les détaillants et les consommateurs ont économisé 17 milliards par an, ce qui a favorisé la baisse des prix à la consommation. Un détaillant qui a testé cette technologie a constaté une réduction de 16 pour cent des articles en rupture de stock. Difficile dans ces conditions ne pas imaginer les impacts potentiels de la RFID...