Pierre Metivier, Co-fundador & Consultor de Innovación y Marketing del Producto - NET-7

¿Cómo se involucra su organización con la tecnología RFID?
NET-7 es una red de consultores y ejecutivos especializados en tecnología de la información y comunicación, dedicada a ayudar a las compañías en el desarrollo de sus negocios mediante un apoyo estratégico y operativo. Dentro de  NET-7, yo personalmente, asisto a las compañías en la comprensión e integración de nuevas tecnologías digitales – en especial aquellas referidas a aplicaciones sin contacto y la Internet de las Cosas – en sus ciclos de desarrollo e innovación.

¿Cuál es su impresión sobre RFID en el mundo comercial actual?
RFID dejó de ser una idea, es algo real. Existen muchos ejemplos de implementaciones de RFID en vivo, especialmente en el mundo del “negocio a negocio”, en cadenas de abastecimiento, transportación, retail, identificación, etiquetado y más. La tecnología RFID realmente se hará más grande y más visible cuando avance dentro del mundo del “negocio a consumidor”.  

¿Cuando cree que eso sucederá?
Bueno, por supuesto que ya está sucediendo — la gente utiliza RFID todo el tiempo. Cuando uno tarjetea al ingresar a la oficina, cuando uno pasa su tarjeta de abonado en el molinete del Metro de París o el Subte de Londres, cuando alquila una bicicleta en una de las estaciones públicas de bicicletas en Europa y en otros lados, cuando pasa con el auto por la mano de abonados en el peaje en la autopista, ya están utilizando aplicaciones RFID. Pero creo que el vuelco verdadero será cuando las aplicaciones RFID lleguen a nuestros bolsillos por nuestros teléfonos móviles inteligentes (smartphones) con el uso de la Comunicación de Campo Cercano o tecnología NFC. Los teléfonos móviles NFC nos brindarán acceso a muchas aplicaciones, algunas ya conocidas, y a muchas otras por inventarse. La industria estima que los teléfonos móviles estén equipados con tecnología NFC desde 2011.

¿Qué tiene de especial o diferente el uso de RFID?
Con RFID, la compañías pueden crear aplicaciones que no requieran contacto físico como el que se necesita hoy en día con las tarjetas de crédito, y también pueden crear aplicaciones que no necesiten “legibilidad en la línea de vista” como la que se requiere con los códigos de barras. Con RFID, uno no aprieta un botón, uno no necesita insertar una tarjeta en una ranura. No hay contacto físico – sólo un gesto. ¡Es como una varita mágica! Y además, esta tecnología puede aplicarse en distintos formatos, por ejemplo teléfonos, pulseras, llaveros o dispositivos USB. Esto lleva a una nueva forma de pensar y a muchos usos potenciales distintos.

¿Qué predicciones tienen para el futuro de RFID?
Sinceramente, es muy difícil de imaginar lo que viene — pero en parte porque hay tanto que se puede hacer con RFID, especialmente si se combina con otras tecnologías como la red de telefonía móvil, sistemas de localización en tiempo real, o cualquier variedad de sensores. El sector retail está muy activo con RFID. Realmente espero ver un gran aumento en el uso de esta tecnología en el sector retail – no sólo para la cadena de abastecimiento e inventario sino también para la fidelización de clientes y tarjetas de pago, por ejemplo. RFID es una tecnología clave para desarrollar lo que se conoce como la Internet de las Cosas, donde los objetos tendrán una forma de “inteligencia”. Por ejemplo, un pack de yogur en el supermercado podría ponerse en oferta sólo cuando se sepa que se le acerca la fecha de vencimiento.

Uno de los desafíos será manejar sistemas abiertos y cerrados. Internet tuvo y tiene éxito porque se construyó en base a estándares abiertos claramente definidos. Como extensión natural de esto, muchas compañías hoy cuentan con intranets, que son sistemas cerrados construidos sobre el modelo abierto de Internet. Pero en el caso de RFID y la Internet de las Cosas funciona al revés: algunas compañías están construyendo sistemas RFID cerrados que no se basan en estándares globales abiertos. Esto significa que sus sistemas RFID no podrán dialogar con otros sistemas RFID. Como resultado, será más difícil crear una  Internet de las Cosas global.

Algunos consumidores están preocupados por la privacidad. ¿Cree que RFID genera un riesgo para la privacidad?
La privacidad es un tema que se debe considerar cuidadosamente, pero es menos problemático de lo que la gente piensa. Las mismas leyes que se aplican para los teléfonos móviles o tarjetas de crédito también se aplican para el mundo RFID. La mayor parte de la información codificada en una etiqueta RFID es sólo un número de producto. Sin el acceso al sistema de información de la compañía que utiliza el código no tiene ningún significado. En una etiqueta RFID de Retail no hay información sobre el consumidor. La gente comparte mucha más información personal en Facebook que la que jamás aparecerá en una etiqueta RFID de un producto. Por supuesto que la privacidad es un asunto serio, pero a veces creo que se exagera sobre el tema. Los consumidores podrán hacer cosas gracias  a RFID de la misma manera que ahora pueden hacer cosas gracias a los teléfonos móviles. Las nuevas tecnologías siempre parecen asustar a algunas personas. Estos asuntos no deberían frenar el desarrollo de nuevas aplicaciones basadas en RFID. 

NET-7 es una red de consultores y ejecutivos especializados en tecnología de la información y comunicación dedicada a ayudar a las compañías en el desarrollo de sus negocios mediante un apoyo estratégico y operativo.

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