"RFID conecta el mundo virtual de las bases de datos de inventarios con el mundo real de las estanterías de las tiendas."

James Stafford, Jefe de Adopción de RFID Avery Dennison, Departamento de Administración de Información y Marca

¿Cómo está involucrada su organización con la tecnología RFID?
Avery Dennison es un líder global en tecnología y materiales sensibles a la presión, soluciones y organización de información y branding minorista e identificación de productos para oficinas y consumidores. Yo trabajo en la parte de Avery Dennison que brinda soluciones de información para la industria minorista y su cadena de abastecimiento. Esto incluye la tecnología RFID que le brindamos a minoristas en la forma de tickets y etiquetas RFID.  Contamos con instalaciones de diseño, prueba y fabricación RFID para permitir a nuestros clientes minoristas desarrollar soluciones que cumplan con su imagen de marca.

¿Qué ventajas obtienen sus clientes de RFID?
Nuestros clientes son en la mayoría fabricantes y minoristas. Utilizan nuestros productos y tecnología para colocar tags y etiquetas RFID sobre cada uno de sus productos; esto se conoce como "etiquetado a nivel de artículo" y realmente puede fomentar el servicio y la eficiencia. De hecho, al implementar etiquetas RFID a nivel de artículo, las compañías a través de la cadena de abastecimiento pueden mejorar la precisión de sus procesos, acortar los tiempos de sus ciclos y mejorar la visibilidad del inventario.  Somos especialmente  fuertes en la industria indumentaria: proveemos más del 90% de los tickets RFID para indumentaria en el mundo.

¿Qué beneficios brinda la tecnología RFID a los consumidores?
Una "mejor administración de inventario" no parece inicialmente algo que beneficie a los consumidores, pero lo hace. Déjeme darle un ejemplo: imagínese en una tienda de ropa, ve algo que realmente le gusta y desea comprar. Tiene el estilo correcto, la tela correcta, el color correcto… ¡pero no tienen su tamaño! Resulta frustrante ¿no? Cuando las tiendas cuentan con etiquetas RFID sobre cada artículo, les permite saber qué tienen exactamente en stock, si está disponible en la tienda o en la trastienda, y dónde se encuentra exactamente cada artículo.

Este tipo de administración precisa y semi-automatizada de inventario significa que es menos probable que usted termine en una tienda y no encuentre algo en su tamaño. Su tamaño estará en stock, o si no, el empleado de la tienda sabrá exactamente dónde encontrarlo. RFID les brinda muchos beneficios a los minoristas, por supuesto, pero también le brinda beneficios a los consumidores. RFID conecta el mundo virtual de las bases de datos de inventarios con el mundo real de las estanterías de las tiendas.

¿Cuál es su visión de RFID en el futuro?
Estoy seguro de que todavía no hemos visto todos los beneficios que RFID puede brindar a los clientes. De hecho, tengo la impresión de que RFID progresará como lo hicieron los teléfonos móviles: alguna vez los teléfonos móviles eran algo con qué hablar, y ahora están llenos de características y aplicaciones y servicios que nunca hubiésemos podido imaginar en el pasado. Creo que RFID seguirá un camino similar y veremos a las compañías utilizar el etiquetado RFID a nivel de artículo para brindar todo tipo de servicios a los consumidores. Ya estamos viendo algunos servicios innovadores muy interesantes. Por ejemplo, ya hay “espejos mágicos” que pueden leer etiquetas RFID sobre el artículo que ha sido probado, y sugieren zapatos, bolsos o accesorios que hagan juego con esa prenda. Se esperan algún día teléfonos móviles que puedan leer etiquetas RFID y crear un mundo nuevo de posibilidades como por ejemplo entrar a una tienda y comprar algo sin ni siquiera esperar en una fila para la caja registradora. Las compañías también están agregando sensores a las etiquetas RFID, como por ejemplo sensores de temperatura que podrían utilizarse para asegurar que un alimento congelado que se transporta no alcance ninguna temperatura que pueda comprometer su seguridad, o sensores de impacto utilizados en artículos frágiles.  Estos servicios son muy posibles y estoy seguro de que cada vez veremos muchos más.

¿Qué hace su compañía para posibilitar este tipo de servicio?
Avery Dennison cree fuertemente en los beneficios de RFID. Trabajamos mucho para brindar a los clientes no sólo etiquetas de alta calidad sino también soluciones de administración de inventario, prevención de pérdidas, comunicación con clientes y administración de precios que en un futuro cercano harán de RFID una parte esencial de la infraestructura de la tecnología de todo minorista. Estas soluciones ayudarán a hacer realidad estos nuevos servicios para los clientes.