" RFID verbindet die virtuelle Welt der Produktdatenbanken mit der realen Welt der Regale im Einzelhandel."

James Stafford, Leiter RFID Einführungen, Avery Dennison, Informations- und Markenmanagement

Was verbindet Ihr Unternehmen mit der RFID Technologie?
Avery Dennison ist ein global führendes Unternehmen drucksensibler Technologien und Materialien für Handelsmarken und Informationslösungen sowie Organisation und Identifikation von Produkten für Büros und Kunden. Jene Abteilung von Avery Dennison, für die ich arbeite, stellt Informationslösungen für die Hersteller des Einzelhandels und deren Versorgungskette dar. Dies schliesst die RFID Technologie en, die wir den Anwendern in Form von RFID Etiketten und Anhängern zur Verfügung stellen. Wir machen das Design, die Tests und besitzen die Möglichkeiten zur Herstellung, um für unsere Einzelhandelskunden die Lösung zu entwickeln, die am besten zu ihrer Marke passt.

Welche Vorteile haben Ihre Kunden durch den Einsatz von RFID?
Unsere Kunden sind meist Hersteller oder Einzelhändler. Sie verwenden unsere Produkte und unsere Technologie, um RFID Tags und RFID unterstützte Etiketten auf ihren Produkten anzubringen - dies wird als "Item-level tagging" (Kennzeichnung von Einzelhandelseinheiten) bezeichnet und kann einen enormen Schub für das Service und Effiziente Abläufe bringen. Durch die Einführung von Tags für Endverbrauchereinheiten können Unternehmen entlang der gesamten Supply Chain die Richtigkeit in ihren Prozessen verbessern, die Kreisläufe verkürzen und die Transparenz im Bestandsmanagement erhöhen. Wir sind stark vertreten in der Textilindustrie: Hier liefern wir 90 % der RFID Anhängeetiketten weltweit.

Welche Vorteile bringt die RFID Technologie ihren Kunden?
"Besseres Bestandsmanagement" klingt nicht sonderlich danach, daß die Kunden davon groß profitieren. Lassen Sie mich ein Beispiel geben: Stellen sie sich vor, Sie gehen in eine Bekleidungsgeschäft und sehen etwas, das Ihnen sehr gut gefällt - es ist der perfekte Stil, das richtige Fabrikat, die richtige Farbe - aber es ist nicht in Ihrer Größe vorhanden! Ist das nicht frustrierend? Wenn alle Produkte in einem Laden mit RFID-Tags identifiziert sind, ist es für die Mitarbeiter möglich, genau zu wissen, was wo an Lager ist, ob das gesuchte Produkt in der Auslage ist, in der Schublade oder im Vorbereitungsbereich auf der Etage resp. im Lager im Keller.

Diese Art des genauen und halbautomatisierten Inventurmanagements macht es wesentlich weniger wahrscheinlich, dass Sie in einem Laden keine Kleider in Ihrer Konfektionsgrösse finden werden. Ihre Grösse wird auf Lager sein - oder die Verkäuferin weiss im Fall des nicht vorhanden seins, wo die gewünschten Kleidungsstücke zu finden sind. Diese Zusatzfunktion bringt den Einzelhändlern viele Vorteile - aber sie bringt diese auch den Konsumenten. RFID verbindet die virtuelle Welt der Datenbestände mit der realen Welt der Auslage im Geschäft.

Was ist Ihre Vision für RFID in der Zukunft?
Ich bin mir sicher, dass wir bisher nicht alle Vorteile, die RFID den Kunden bringen kann, gesehen haben. RFID wird wahrscheinlich ebenso fortschrittlich entwickelt werden, wie es bei Mobiltelefonen der Fall war: Ursprünglich waren Handys nur dazu gedacht zu sprechen und zu hören, aber mittlerweile habe sie enorme Zusatzfunktionalitäten, Anwendungen und Services, an die die wenigsten vor Jahren gedacht hätten. Ich glaube, RFID wird hier einen ähnlichen Pfad einschlagen und wir werden bald Unternehmen sehen, die Einzelstücktagging forcieren, um den Konsumenten wesentlich mehr Services bieten zu können. Wir sehen bereits jetzt einige bemerkenswerte Dienstleistungen. Zum Beispiel gibt es sogenannte Magische Spiegel, die den RFID Tag auf einem Artikel, den ein Kunde probiert, lesen, um dazu Schuhe, eine Handtasche oder andere Accessoires zu empfehlen. Mobiltelefone, die RF Tags auslesen können, werden in Bälde auf dem Markt sein, und sie werden neue Möglichkeiten zu Tage fördern, beispielsweise das Betreten und Einkaufen in einem Shop mittels Handy wesentlich erleichtern, keine Wartezeiten an den Kassen und vieles mehr. Unternehmen werden auch Sensoren an den RFID Tags der Einzelartikel anbringen, um die Temperatur aufzuzeichnen, damit sicher gestellt ist, daß bei Tiefkühlprodukten die Kühlkette nicht unterbrochen wurde, oder Schocksensoren für zerbrechliche Güter. Dies ist alles machbar und bald werden wir noch wesentlich mehr Möglichkeiten haben.

Wie hilft Ihr Unternehmen diese Art von Services zu erbringen?
Avery Dennison glaubt sehr stark an die Vorteile, die RFID bietet. Wir arbeiten sehr hart, damit wir unsere Kunden nicht nur mit qualitativ hochwertigen Tags anbieten können, sondern eine breite Palette an weiteren Anwendungsmöglichkeiten - effizienteres Bestandsmanagement, Diebstahlsicherung, interessantes Preismanagement, und vieles mehr. In näherer Zukunft wird die RF Technologie vielfältig in die Infrastruktur des Einzelhandels eingebaut sein. Und dies wird den Konsumenten helfen, neue Services in Anspruch nehmen zu können.